İptal ve İade Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürün/ürünler ilgili siparişin firmamız tarafından kargo şirketine teslim edildiği ana kadar, siparişinizin iptali gerçekleştirilebilir. Bu süre içerisinde siparişinizi iptal etmeniz halinde, ödediğiniz bedel ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, iptal talebinin firmamıza bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde satın alınan ödeme aracına uygun olarak tarafınıza iade edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerin kargo şirketine teslim edildiği ana kadar, siparişinizin iptali gerçekleştirilebilir

Mesafeli Satış Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinin iadesi yapılamamaktadır. Satın almış olduğunuz taze ve paketli şekilde teslim edilen ürün/ürünlerin lezzet vb. sebeplerle iade edilmesi mümkün değildir. 

İptal ve İade Süreci Nasıl İlerler?

Ürün/ürünlerin teslimi esnasında muhafaza edildiği koruyucu paketinde ezilme/ parçalanma/ bozulma/kırılma gibi hasarlı bir durum görüldüğü zaman, kargo teslimi esnasında ürün/ürünlerin fotoğraflarının çekilerek [email protected] üzerinden iletilmesi ve sorunun yazılı olarak tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Bu durumda, hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin tarafımıza iade gönderilmesine gerek olmaksızın, kullanılamayacak durumda olan ürün miktarı herhangi bir ek masraf yükletilmeksizin müşteriye yeniden gönderilecektir.