İptal, İade ve Değişim Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürün/ürünler ilgili siparişin firmamız tarafından kargo şirketine teslim edildiği ana kadar, siparişinizin iptali gerçekleştirilebilir. Bu süre içerisinde siparişinizi iptal etmeniz halinde, ödediğiniz bedel ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, iptal talebinin firmamıza bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde satın alınan ödeme aracına uygun olarak tarafınıza iade edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerin kargo şirketine teslim edildiği ana kadar, siparişinizin iptali gerçekleştirilebilir.

Satın almış olduğunuz ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sözleşme koşulları kapsamında iade edebilirsiniz. 

Genel iade koşulları aşağıdaki gibidir;

1. İadeler orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
2. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilemez.
3. İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir.
4. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz.

Ambajından kırılmış, çizilmiş ya da parçası eksik çıkmış ürünlerin değişim ve iade işlemleri için;

1. Satın almış olduğunuz ürün veya ürünleri orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte doğrudan www.nehir.com.tr’ye geri göndermeniz gerekir. Aksi takdirde değişim veya iade yapılamaz.
2. www.nehir.com.tr 'ye göndereceğiniz iade ve değişim işlemleri için yukarıda yer alan işlemleri tamamlamanız gerekir. Gönderim işleminizin kabul edilmesi durumunda size kargo gönderi numarası tarafımızdan iletilecektir. Bu numara ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Ambalajından kusurlu çıkan yeni ürünleriniz için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısıyla mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürün veya ürünlerinizi göndermeniz gerekir.
3. Tarafımıza ulaşan ürünlerin değişim işlem süresi ürün stoklarına bağlı olarak, iade işlem süresi Nehir yetkili ekibinin incelemesine bağlı olarak, onarım işlem süresi ise ürünlerinizin onarım süresine bağlı olarak değişir.