İade, Değişim ve Garanti

İADE VE DEĞİŞİM

Satın almış olduğunuz ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sözleşme koşulları kapsamında www.nehir.com.tr 'nin düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edip, ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz.

Genel iade koşulları aşağıdaki gibidir;

• İadeler orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilemez.
• İade etmek istediğiniz ürünle birlikte orijinal fatura göndermeniz gerekir.
• İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz.

Ambajından kırılmış, çizilmiş ya da parçası eksik çıkmış ürünlerin değişim ve iade işlemleri için;

• Satın almış olduğunuz ürün veya ürünleri orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte doğrudan www.nehir.com.tr’ye geri göndermeniz gerekir. Aksi takdirde değişim veya iade yapılamaz.
• www.nehir.com.tr'ye göndereceğiniz iade ve değişim işlemleri için yukarıdaki görselde yer alan işlemleri tamamlamanız gerekir. Gönderim işleminizin kabul edilmesi durumunda size kargo gönderi numarası tarafımızdan iletilecektir. Bu numara ile ürünü MNG kargo ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Ambalajından kusurlu çıkan yeni ürünleriniz için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısıyla mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürün veya ürünlerinizi göndermeniz gerekir.
• Tarafımıza ulaşan ürünlerin değişim işlem süresi ürün stoklarına bağlı olarak, iade işlem süresi Nehir yetkili ekibinin incelemesine bağlı olarak, onarım işlem süresi ise ürünlerinizin onarım süresine bağlı olarak değişir. (Sizleri mağdur etmemek için işleminizi en kısa sürede sonuçlandıracağız.)

GARANTİ KOŞULLARI

www.nehir.com.tr' deki tüm ürünler Nehir garantisi altındadır. Satın almış olduğunuz ürünün faturasını sakladığınız süre boyunca, garanti kapsamındaki tüm konular için bizimle iletişime geçebilirsiniz.